2027

Marketing Digital Para Organizações: Da Teoria à Prática

Duarte Berenguer

€250.00

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2027ED/MD

Description

A crescente digitalização da sociedade tem vindo a transformar profundamente os modelos de comunicação, relacionamento e prestação de serviços, exigindo às organizações uma presença digital cada vez mais estratégica, dinâmica e eficaz. Neste contexto, o marketing digital assume um papel fundamental na promoção da notoriedade, no fortalecimento da identidade institucional e empresarial, na aproximação aos diferentes públicos e na construção de relações de confiança duradouras.

Para as entidades públicas, o marketing digital constitui um instrumento essencial para promover a transparência, facilitar o acesso à informação, melhorar a comunicação com os cidadãos e reforçar a qualidade dos serviços prestados. Nas entidades privadas, representa uma ferramenta estratégica para aumentar a visibilidade da marca, divulgar produtos e serviços, captar e fidelizar clientes e reforçar a competitividade no mercado.

Esta ação de formação visa dotar os participantes de conhecimentos, ferramentas e boas práticas de marketing digital, adaptados às especificidades dos setores público e privado. Pretende-se desenvolver competências que permitam planear, implementar e monitorizar estratégias digitais alinhadas com os objetivos organizacionais, promovendo uma comunicação mais eficiente, coerente, acessível e orientada para resultados.

A formação decorrerá em formato online, privilegiando uma abordagem prática e participativa, com recurso a exemplos reais, estudos de caso e exercícios aplicados a diferentes contextos organizacionais. Serão exploradas metodologias e ferramentas que potenciem a aprendizagem colaborativa e permitam aos participantes aplicar os conhecimentos adquiridos às suas próprias organizações.

Objetivos Gerais
- Capacitar os participantes para desenvolver, implementar e avaliar estratégias eficazes de marketing digital, potenciando a presença online, a notoriedade e a reputação das organizações, o envolvimento com os seus públicos e a concretização dos objetivos institucionais ou empresariais.
Objetivos Específicos
- Compreender os conceitos fundamentais, a evolução e a importância do marketing digital nos setores público e privado;
- Identificar as características, necessidades e comportamentos dos diferentes públicos-alvo;
- Definir objetivos de comunicação e elaborar planos estratégicos digitais alinhados com os objetivos organizacionais;
- Selecionar os canais digitais mais adequados às necessidades e características de cada organização;
- Gerir e otimizar a presença nas redes sociais, websites, portais e outros canais digitais;
- Criar conteúdos relevantes, apelativos, acessíveis e adequados aos diferentes públicos e plataformas;
- Utilizar ferramentas digitais para planear, gerir e agendar publicações e campanhas;
- Aplicar boas práticas de comunicação institucional, promoção de marcas, produtos e serviços e gestão da reputação online;
- Conhecer os princípios essenciais da proteção de dados, da privacidade, da acessibilidade digital e da utilização responsável dos canais digitais;
- Analisar resultados através de métricas e indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias com base nos dados recolhidos.
Programa
1. Introdução ao Marketing Digital:
1.1 Conceitos fundamentais e evolução do marketing digital;
1.2 Relevância, objetivos e especificidades do marketing digital nas entidades públicas e privadas.

2. Estratégias de Comunicação Digital:
2.1 Gestão de redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn);
2.2 E-mail marketing institucional e empresarial;
2.3 Websites, portais institucionais e plataformas digitais.

3. Ferramentas e Métricas:
3.1 Plataformas de gestão de redes sociais e agendamento de publicações;
3.2 Métricas e indicadores de desempenho (alcance, interação, tráfego e conversão);
3.3 Introdução ao Google Analytics 4 e análise de resultados digitais.
Destinatários/as
- Profissionais de entidades da Administração Pública central, regional e local, organismos e serviços públicos, empresas públicas, empresas privadas, associações, fundações e outras organizações que pretendam reforçar as suas competências na definição e implementação de estratégias de marketing e comunicação digital.
Pré-Requisitos
Este curso não apresenta pré-requisitos.
Coordenador Pedagógico
Mariza Moreira

Formador(a)

Duarte Berenguer

Transformação Digital e Inovação

Duarte Berenguer

Profissional nas áreas de Marketing e Comunicação, com 20 anos de experiência em contextos exigentes e orientados para resultados, tendo desenvolvido grande parte do seu percurso em organizações de grande dimensão e elevada complexidade. Ao longo da sua carreira, tem trabalhado na definição de estratégias, coordenação de projetos, análise de informação e desenvolvimento de ações de comunicação, sempre com uma forte preocupação pela clareza, utilidade e impacto das mensagens.

Paralelamente, desenvolve atividade em consultoria e formação, incluindo experiências como formador e professor universitário, nas áreas do Marketing Digital, Publicidade, Produtos Digitais, Redes Sociais e Produção de Conteúdos, com uma abordagem muito centrada na aplicação prática, na realidade das organizações e nas necessidades concretas dos formandos.

Possui duas licenciaturas. Uma em Publicidade e Marketing com especialização em Marketing, outra em Psicologia, e ainda um Mestrado em Psicologia da Educação (em curso), o que permite integrar estratégia, criatividade e compreensão do comportamento humano nos processos de comunicação digital e de aprendizagem.

Acredita numa formação clara, estruturada e próxima, que alia pensamento crítico, ferramentas digitais e sentido prático. Fora do contexto profissional, encontra na corrida, na prática de mindfulness, na criatividade e no contacto com a natureza formas de manter o foco, a disciplina e a inspiração que procura levar também para a sala de formação.

Metodologias de Formação
Todas as ações de formação abrangem métodos e técnicas de formação diversificadas, adequadas pelos formadores às características dos formandos, aos conteúdos a abordar e ao momento formativo.

Serão utilizadas diferentes metodologias de formação, como método expositivo, interrogativo, demonstrativo e ativo. Simultaneamente serão trabalhadas as técnicas de: debate, brainstorming e trabalhos práticos individuais.

Nesse sentido, a formação é desenvolvida com uma componente essencialmente prática, tendo em conta os interesses e as motivações do formando, de modo a permitir-lhe aperfeiçoar os seus saberes e capacidades, rentabilizando-as em todas as esferas da sua vida.
Métodos de Avaliação
Em termos de avaliação, enquanto componente do processo formativo, procura-se garantir um sistema formal e rigoroso de avaliação, contínuo e distribuído pelos diferentes momentos do processo formativo:
- Avaliação diagnóstica;
- Avaliação contínua;
- Avaliação sumativa;
- Avaliação de desempenho dos formadores;
- Avaliação da formação – questionários de satisfação do formando e formadores.
Certificação
O Certificado Profissional da INCURSO é emitido no fim da formação através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), na área criada especificamente para o registo das ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, ao abrigo do n.º 6 do artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de Dezembro e Portaria n.º 474/2010, de 8 de Julho, ficando associado ao Passaporte Qualifica - Registo Individual de Competências do formando.

Deverá ter em consideração que:
- No final do curso, os formandos que obtiverem aproveitamento, têm direito a um Certificado de Formação Profissional conforme legislação em vigor.
- Os formandos sem aproveitamento, recebem uma Declaração de Frequência de Formação Profissional, onde constará carga horária e módulos da formação.
Requisitos de Frequência
Para o normal desenvolvimento da ação de formação em regime de ensino a distância, é naturalmente necessária a utilização de recursos materiais e pedagógicos que asseguram a participação ativa dos formandos e o adequado acompanhamento das sessões.

A formação será suportada essencialmente pelas plataformas Zoom (para a realização das sessões síncronas em tempo real) e Moodle (para disponibilização dos materiais de apoio, recursos complementares e eventuais atividades assíncronas). Sempre que se justifique, poderão ser utilizados recursos específicos adicionais, nomeadamente software, legislação ou outros instrumentos técnicos diretamente relacionados com os conteúdos da ação, os quais serão previamente comunicados aos formandos.

Procuramos recriar, tanto quanto possível, a dinâmica de uma sala de formação presencial. Privilegiando metodologias interativas e colaborativas, assegurando a participação ativa dos formandos e o acompanhamento próximo por parte do formador.

Requisitos técnicos para o formando:
- Computador com ligação estável à internet;
- Microfone, câmara e auscultadores/colunas;
- Navegador de internet/browser atualizado (Chrome, Edge ou Firefox);
- Software para leitura de documentos (Ex: Adobe Reader);
- Conta de e-mail ativa para recepção de credenciais de acesso e materiais de apoio;
- Conhecimentos básicos de utilização do sistema operativo (Windows ou equivalente) e navegação em ambiente digital.

Recursos e materiais pedagógicos:
- Plataforma de formação a distância (ex.: Moodle ou equivalente);
- Plataforma de videoconferência (ex.: Zoom, Teams ou equivalente);
- Computador, câmara e microfone funcionais para formador e formandos;
- Apresentações multimédia e conteúdos digitais de apoio;
- Legislação e documentação de enquadramento disponibilizadas em formato digital;
- Guiões de entrevista e grelhas de avaliação em suporte digital;
- Ferramentas colaborativas para trabalhos de grupo e partilha de documentos;
- Recursos audiovisuais para gravação e análise das simulações;
- Fóruns ou espaços de interação para esclarecimento de dúvidas e partilha de experiências;
- Materiais pedagógicos complementares disponibilizados na plataforma.
Mais informação
Testemunhos