Marketing Digital para Organizações Públicas
Sob Consulta
Formação à medida – disponível para entidades
Description
A crescente digitalização da sociedade tem vindo a transformar profundamente os modelos de comunicação, exigindo das entidades públicas uma presença digital mais estratégica, dinâmica e eficaz. O marketing digital, enquanto instrumento essencial da comunicação institucional, permite não apenas reforçar a visibilidade das organizações, mas também promover a proximidade com os cidadãos, consolidar a confiança pública e elevar os padrões de prestação de serviços.
Neste contexto, esta ação de formação visa dotar os profissionais da Administração Pública de conhecimentos, ferramentas e boas práticas de marketing digital, adaptadas às especificidades do setor público. Pretende-se desenvolver competências que permitam planear, implementar e monitorizar estratégias digitais ajustadas às realidades institucionais, promovendo uma comunicação mais eficiente, transparente e orientada para resultados.
A formação decorrerá em formato online, privilegiando uma abordagem prática e participativa, centrada em exemplos reais de comunicação pública e em metodologias que potenciem a aprendizagem colaborativa entre organismos da Administração Pública.
Objetivos Gerais
- Capacitar os participantes a desenvolver e implementar estratégias eficazes de marketing digital, potenciando a presença institucional no meio digital, o envolvimento com o público e a gestão da reputação online das organizações públicas.
Objetivos Específicos
- Compreender o impacto e o papel das redes sociais na comunicação pública.
- Definir objetivos e elaborar um planeamento estratégico digital alinhado com as metas institucionais.
- Criar conteúdos relevantes e adequados aos diferentes públicos e canais.
- Utilizar ferramentas digitais para a gestão e agendamento de publicações.
- Analisar resultados e ajustar estratégias com base em indicadores de desempenho (KPIs).
- Definir objetivos e elaborar um planeamento estratégico digital alinhado com as metas institucionais.
- Criar conteúdos relevantes e adequados aos diferentes públicos e canais.
- Utilizar ferramentas digitais para a gestão e agendamento de publicações.
- Analisar resultados e ajustar estratégias com base em indicadores de desempenho (KPIs).
Programa
1. Introdução ao marketing digital:
1.1 Conceitos e evolução;
1.2 Relevância e especificidades na Administração Pública.
2. Estratégias de comunicação digital:
2.1 Gestão de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn);
2.2 E-mail marketing institucional;
2.3 Websites e portais públicos.
3. Ferramentas e métricas:
3.1 Plataformas de gestão de redes sociais;
3.2 Métricas e indicadores de desempenho (alcance, interação, conversão);
3.3 Introdução ao Google Analytics.
1.1 Conceitos e evolução;
1.2 Relevância e especificidades na Administração Pública.
2. Estratégias de comunicação digital:
2.1 Gestão de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn);
2.2 E-mail marketing institucional;
2.3 Websites e portais públicos.
3. Ferramentas e métricas:
3.1 Plataformas de gestão de redes sociais;
3.2 Métricas e indicadores de desempenho (alcance, interação, conversão);
3.3 Introdução ao Google Analytics.
Destinatários/as
- Dirigentes;
- Técnicos superiores;
- Assistentes técnicos da Administração Pública central, regional e local, que desempenham funções nas áreas da comunicação, relações públicas, imagem institucional, atendimento ao público ou modernização administrativa, e que pretendam reforçar as suas competências na gestão e comunicação digital.
- Técnicos superiores;
- Assistentes técnicos da Administração Pública central, regional e local, que desempenham funções nas áreas da comunicação, relações públicas, imagem institucional, atendimento ao público ou modernização administrativa, e que pretendam reforçar as suas competências na gestão e comunicação digital.
Pré-Requisitos
Este curso não apresenta pré-requisitos.
Coordenador Pedagógico
Mariza Moreira
Metodologias de Formação
Todas as ações de formação abrangem métodos e técnicas de formação diversificadas, adequadas pelos formadores às características dos formandos, aos conteúdos a abordar e ao momento formativo.
Serão utilizadas diferentes metodologias de formação, como método expositivo, interrogativo, demonstrativo e ativo. Simultaneamente serão trabalhadas as técnicas de: debate, brainstorming e trabalhos práticos individuais.
Nesse sentido, a formação é desenvolvida com uma componente essencialmente prática, tendo em conta os interesses e as motivações do formando, de modo a permitir-lhe aperfeiçoar os seus saberes e capacidades, rentabilizando-as em todas as esferas da sua vida.
Serão utilizadas diferentes metodologias de formação, como método expositivo, interrogativo, demonstrativo e ativo. Simultaneamente serão trabalhadas as técnicas de: debate, brainstorming e trabalhos práticos individuais.
Nesse sentido, a formação é desenvolvida com uma componente essencialmente prática, tendo em conta os interesses e as motivações do formando, de modo a permitir-lhe aperfeiçoar os seus saberes e capacidades, rentabilizando-as em todas as esferas da sua vida.
Métodos de Avaliação
Em termos de avaliação, enquanto componente do processo formativo, procura-se garantir um sistema formal e rigoroso de avaliação, contínuo e distribuído pelos diferentes momentos do processo formativo:
- Avaliação diagnóstica;
- Avaliação contínua;
- Avaliação sumativa;
- Avaliação de desempenho dos formadores;
- Avaliação da formação – questionários de satisfação do formando e formadores.
- Avaliação diagnóstica;
- Avaliação contínua;
- Avaliação sumativa;
- Avaliação de desempenho dos formadores;
- Avaliação da formação – questionários de satisfação do formando e formadores.
Certificação
O Certificado Profissional da INCURSO é emitido no fim da formação através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), na área criada especificamente para o registo das ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, ao abrigo do n.º 6 do artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de Dezembro e Portaria n.º 474/2010, de 8 de Julho, ficando associado ao Passaporte Qualifica - Registo Individual de Competências do formando.
Deverá ter em consideração que:
- No final do curso, os formandos que obtiverem aproveitamento, têm direito a um Certificado de Formação Profissional conforme legislação em vigor.
- Os formandos sem aproveitamento, recebem uma Declaração de Frequência de Formação Profissional, onde constará carga horária e módulos da formação.
Deverá ter em consideração que:
- No final do curso, os formandos que obtiverem aproveitamento, têm direito a um Certificado de Formação Profissional conforme legislação em vigor.
- Os formandos sem aproveitamento, recebem uma Declaração de Frequência de Formação Profissional, onde constará carga horária e módulos da formação.
Requisitos de Frequência
Para o normal desenvolvimento da ação de formação em regime de ensino a distância, é naturalmente necessária a utilização de recursos materiais e pedagógicos que asseguram a participação ativa dos formandos e o adequado acompanhamento das sessões.
A formação será suportada essencialmente pelas plataformas Zoom (para a realização das sessões síncronas em tempo real) e Moodle (para disponibilização dos materiais de apoio, recursos complementares e eventuais atividades assíncronas). Sempre que se justifique, poderão ser utilizados recursos específicos adicionais, nomeadamente software, legislação ou outros instrumentos técnicos diretamente relacionados com os conteúdos da ação, os quais serão previamente comunicados aos formandos.
Procuramos recriar, tanto quanto possível, a dinâmica de uma sala de formação presencial. Privilegiando metodologias interativas e colaborativas, assegurando a participação ativa dos formandos e o acompanhamento próximo por parte do formador.
Requisitos técnicos para o formando:
- Computador com ligação estável à internet;
- Microfone, câmara e auscultadores/colunas;
- Navegador de internet/browser atualizado (Chrome, Edge ou Firefox);
- Software para leitura de documentos (Ex: Adobe Reader);
- Conta de e-mail ativa para recepção de credenciais de acesso e materiais de apoio;
- Conhecimentos básicos de utilização do sistema operativo (Windows ou equivalente) e navegação em ambiente digital.
*Caso a formação decorra em regime presencial podem aplicar-se diferentes requisitos.
A formação será suportada essencialmente pelas plataformas Zoom (para a realização das sessões síncronas em tempo real) e Moodle (para disponibilização dos materiais de apoio, recursos complementares e eventuais atividades assíncronas). Sempre que se justifique, poderão ser utilizados recursos específicos adicionais, nomeadamente software, legislação ou outros instrumentos técnicos diretamente relacionados com os conteúdos da ação, os quais serão previamente comunicados aos formandos.
Procuramos recriar, tanto quanto possível, a dinâmica de uma sala de formação presencial. Privilegiando metodologias interativas e colaborativas, assegurando a participação ativa dos formandos e o acompanhamento próximo por parte do formador.
Requisitos técnicos para o formando:
- Computador com ligação estável à internet;
- Microfone, câmara e auscultadores/colunas;
- Navegador de internet/browser atualizado (Chrome, Edge ou Firefox);
- Software para leitura de documentos (Ex: Adobe Reader);
- Conta de e-mail ativa para recepção de credenciais de acesso e materiais de apoio;
- Conhecimentos básicos de utilização do sistema operativo (Windows ou equivalente) e navegação em ambiente digital.
*Caso a formação decorra em regime presencial podem aplicar-se diferentes requisitos.
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