Secretariado Estratégico na Era Digital

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Formação à medida – disponível para entidades

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PED/SED

Description

No atual contexto empresarial, marcado pela transformação digital, automação de processos e crescente exigência de eficiência organizacional, o papel do secretariado deixou de ser meramente operacional para assumir uma dimensão estratégica no apoio à gestão.

Objetivos Gerais
- Capacitar profissionais para exercer funções de secretariado e assessoria estratégica em contexto empresarial, integrando competências organizacionais, comunicacionais, protocolares e digitais que promovam eficiência, inovação e qualidade no apoio à gestão.
Objetivos Específicos
- Organizar e gerir de forma autónoma e eficaz as atividades administrativas e de apoio à direção.
- Aplicar técnicas de assessoria executiva orientadas para a eficiência organizacional e suporte à tomada de decisão.
- Utilizar ferramentas digitais e soluções de Inteligência Artificial para otimizar processos administrativos e comunicação interna.
- Redigir comunicações e documentos empresariais com rigor, clareza e adequação ao contexto corporativo.
- Gerir a informação e o arquivo de forma estruturada, segura e em conformidade com as normas aplicáveis às empresas.
Programa
1. Evolução da função de secretariado no contexto empresarial:
1.1 Secretariado executivo e apoio à gestão;
1.2 Organização do trabalho administrativo;
1.3 Planeamento, gestão do tempo e definição de prioridades;
1.4 Ética profissional e confidencialidade da informação.

2. Comunicação interna e externa nas empresas:
2.1 Técnicas de comunicação escrita profissional;
2.2 Redação de emails corporativos, atas, relatórios e comunicações internas;
2.3 Clareza, objetividade e adequação da linguagem ao contexto empresarial;
2.4 Gestão da comunicação digital e etiqueta profissional.

3. Princípios de protocolo empresarial:
3.1 Organização e apoio a reuniões e eventos corporativos;
3.2 Atendimento presencial, telefónico e digital;
3.3 Gestão da imagem profissional;
3.4 Relacionamento interpessoal e postura institucional.

4. Ferramentas de produtividade e colaboração digital:
4.1 Gestão de agendas e organização de tarefas;
4.2 Automatização de processos administrativos;
4.3 Introdução à utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no apoio à redação, organização e análise de informação;
4.4 Boas práticas de segurança digital.

5. Organização e classificação documental:
5.1 Sistemas de arquivo físico e digital;
5.2 Gestão eletrónica de documentos;
5.3 Proteção de dados e confidencialidade;
5.4 Boas práticas na gestão da informação empresarial.
Destinatários/as
- Profissionais de secretariado e assessoria de direção em empresas;
- Assistentes administrativos e técnicos de apoio à gestão;
- Colaboradores com funções de organização administrativa, comunicação interna ou gestão documental;
- Profissionais que pretendam atualizar competências face aos desafios da digitalização empresarial.
Pré-Requisitos
Este curso não apresenta pré-requisitos
Coordenador Pedagógico
Mariza Moreira
Metodologias de Formação
A modalidade de ensino a distância é desenvolvida em regime online síncrono, permitindo que formadores e formandos interajam em tempo real através de uma plataforma digital (Zoom), recriando, tanto quanto possível, a dinâmica de uma sala de formação presencial. Esta modalidade privilegia metodologias interativas e colaborativas, assegurando a participação ativa dos formandos e o acompanhamento próximo por parte do formador.

Requisitos técnicos mínimos para o formando:
- Computador com ligação estável à internet;
- Microfone, câmara e auscultadores/colunas;
- Navegador atualizado (Chrome, Edge ou Firefox);
- Software para leitura de documentos (ex.: Adobe Reader);
- Conta de e-mail ativa para receção de credenciais de acesso e materiais de apoio;
- Conhecimentos básicos de utilização do sistema operativo (Windows ou equivalente) e navegação em ambiente digital.

Plataformas de suporte:
- Zoom: para realização das sessões síncronas em tempo real;
- Moodle: para acesso a materiais de apoio, recursos complementares e eventuais atividades assíncronas.
Métodos de Avaliação
Em termos de avaliação, enquanto componente do processo formativo, procura-se garantir um sistema formal e rigoroso de avaliação, contínuo e distribuído pelos diferentes momentos do processo formativo:
- Avaliação diagnóstica;
- Avaliação contínua;
- Avaliação sumativa;
- Avaliação de desempenho dos formadores;
- Avaliação da formação: questionários de satisfação do formando e formadores.
Certificação
O Certificado Profissional da INCURSO é emitido no fim da formação através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), na área criada especificamente para o registo das ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, ao abrigo do n.º 6 do artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de Dezembro e Portaria n.º 474/2010, de 8 de Julho, ficando associado ao Passaporte Qualifica - Registo Individual de Competências do formando:

- No final do curso os formandos que obtiverem registarem assiduidade mínima de 80% e aproveitamento têm direito a um Certificado de Formação Profissional conforme legislação em vigor.
- Os formandos sem assiduidade mínima e/ ou aproveitamento recebem uma Declaração de Frequência de Formação Profissional, na qual onde constará carga horária e módulos da formação.
Requisitos de Frequência
Para o normal desenvolvimento da ação de formação em regime de ensino a distância, é necessária a utilização de recursos materiais e pedagógicos que assegurem a participação ativa dos formandos e o adequado acompanhamento das sessões.

Os formandos deverão dispor de computador com ligação estável à internet, webcam, microfone e auscultadores ou colunas, bem como de navegador de internet e software de leitura de documentos devidamente atualizados. É igualmente necessária uma conta de correio eletrónico ativa para recepção de credenciais de acesso e materiais pedagógicos, assim como conhecimentos básicos de utilização do sistema operativo e de navegação em ambiente digital.

A formação será suportada pelas plataformas Zoom, para a realização das sessões síncronas em tempo real, e Moodle, para disponibilização dos materiais de apoio, recursos complementares e eventuais atividades assíncronas. Sempre que se justifique, poderão ser utilizados recursos específicos adicionais, nomeadamente software, legislação ou outros instrumentos técnicos diretamente relacionados com os conteúdos da ação, os quais serão previamente comunicados aos formandos.
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Testemunhos